Día 2 de la interrupción de Microsoft 365: Outlook sigue recuperándose; qué dice Microsoft

La interrupción global de Microsoft 365 se prolongó a un segundo día el viernes 13 de noviembre de 2026. En una actualización a las 6:11 a. m. hora del Este, Microsoft dijo que había "logrado avances adicionales hacia la recuperación" y que el tráfico "se está restableciendo gradualmente", pero no ha dicho que el problema esté resuelto. A las 7:09 a. m. hora del Este, Microsoft informó avances alentadores en la recuperación y mejoras en la disponibilidad del servicio y la entrega de correo en una parte cada vez mayor de la infraestructura afectada, aunque algunos usuarios aún podrían experimentar problemas intermitentes. Su página pública de estado aún muestra "degradación del servicio" para Microsoft 365 y dice que los usuarios "podrían no poder conectarse a múltiples servicios de Microsoft 365".

Lo que hay que saber

• Microsoft dice que el incidente comenzó el jueves 12 de noviembre, a las 11:17 a. m. hora del Este, según NBC News. Se rastrea como EX1550543 y MO1550821 en el centro de administración de Microsoft 365.
• Outlook y el correo de Exchange Online fueron los más afectados. Usuarios también reportaron problemas con Teams, OneDrive y Copilot.
• Microsoft afirma que la causa no fue un aumento de tráfico. Varios servidores quedaron "inesperadamente no disponibles", lo que puso bajo presión al resto. Microsoft dice que "no tiene conocimiento de ninguna actividad maliciosa".
• Microsoft amplió la ventana de tiempo de espera del correo a 48 horas para proteger el correo retrasado, por lo que los mensajes atascados en la cola aún podrían entregarse.

¿Ya está resuelta la interrupción de Microsoft?

No del todo, hasta la mañana del viernes. La actualización de Microsoft a las 6:11 a. m. hora del Este en su cuenta Microsoft 365 Status en X dijo: "Hemos logrado avances adicionales hacia la recuperación, con acciones ya completadas en partes de la infraestructura afectada y el tráfico restableciéndose gradualmente. Estamos viendo mejoras en escenarios clave, incluido el acceso a buzones y el procesamiento de correos retrasados, aunque algunos problemas intermitentes podrían continuar".

La compañía dijo que ahora está "ampliando estas acciones de recuperación al resto de la infraestructura afectada mientras continúa la estabilización y se añade capacidad para mejorar la consistencia". NBC News informó que las primeras acciones de recuperación completadas fueron en la región de Asia Pacífico.

Una hora antes, a las 5:28 a. m. hora del Este, Microsoft dijo que "la salud del servicio sigue siendo variable y la capacidad aún no ha vuelto por completo a su nivel base".

¿Qué falló?

Microsoft no ha publicado aún la causa raíz, pero sus actualizaciones del jueves detallaron lo que encontraron los ingenieros:

• **1:35 p. m. hora del Este:** "Una parte de la infraestructura está experimentando carga elevada en múltiples regiones".
• **2:31 p. m. hora del Este:** "La carga elevada no está impulsada por un aumento de tráfico, sino por varios servidores que están inesperadamente no disponibles; lo que tensa la infraestructura restante".
• **2:50 p. m. hora del Este:** Los servidores fallaban las comprobaciones automáticas de estado y se volvían no disponibles.
• **5:09 p. m. hora del Este:** "Un proceso central en los servidores afectados se está saturando, lo que provoca pérdida de capacidad", y las acciones hasta ahora "no han brindado el alivio previsto".
• **7:06 p. m. hora del Este:** "Los servidores que devolvimos al servicio pueden dejar de responder de nuevo una vez que reciben tráfico". Microsoft comenzó a limitar temporalmente qué tipos de tráfico podían llegar a la infraestructura afectada.

Antes, a las 3:19 p. m. hora del Este, Microsoft dijo que no había "identificado ningún cambio reciente correlacionado con el inicio del impacto", aunque a las 4:40 p. m. evaluaba si revertir "un pequeño número de actualizaciones de configuración recientes" podría acelerar la recuperación. Durante la noche, informó NBC News, Microsoft dijo que vio resultados positivos tras aplicar "un parche a un componente aguas arriba de autenticación/enrutamiento" a parte de su infraestructura. Microsoft ha dicho que compartirá todos los detalles en un informe posterior al incidente una vez que el problema esté mitigado.

Microsoft dijo que no tiene conocimiento de actividad maliciosa que haya causado el incidente. El ministro de Asuntos Internos de Australia, Tony Burke, dijo a periodistas que Microsoft no cree estar enfrentando un ciberataque.

¿Quiénes están afectados?

Los problemas comenzaron con los buzones de Exchange Online en las Américas. A las 12:54 p. m. hora del Este del jueves, Microsoft dijo que investigaba problemas de acceso a buzones "a través de múltiples métodos de conexión en las Américas". Trece minutos después dijo que el problema "podría afectar la conectividad a los servicios de Microsoft 365 para usuarios en cualquier región".

Downdetector registró reportes en 74 países y territorios en aproximadamente una hora, informó NBC News. La BBC dijo que Downdetector contabilizó alrededor de 140,000 reportes de Outlook desde 74 países el jueves por la noche. Dado que Downdetector depende de que los usuarios reporten problemas, es probable que el número real de afectados sea mayor.

Gobiernos y empresas lo sintieron:

• **Japón:** El secretario en jefe del Gabinete, Minoru Kihara, dijo que Outlook y otros servicios dejaron de estar disponibles, lo que interrumpió las comunicaciones interministeriales.
• **Estados Unidos:** El condado de Baltimore dijo que el personal no podía enviar ni recibir correo electrónico, pero el 911 y los servicios esenciales no se vieron afectados. La ciudad de Austin dijo que los empleados no podían enviar ni recibir correo, mientras que el 911 siguió funcionando. Jacksonville, Florida, dijo que el correo electrónico estaba afectado.
• **Reino Unido:** Algunas fuerzas policiales y consultorios de médicos de familia dijeron que los formularios en línea y los mensajes de pacientes podrían retrasarse.
• **Empresas:** Euronext, Aviva y Maersk reportaron problemas con el correo, y OpenAI y Anthropic dijeron que los conectores de Microsoft se vieron afectados, según NBC News.

Las nubes de otros proveedores también han sufrido interrupciones este otoño, incluido un corte de Google Cloud en Londres, aunque la de Microsoft es mucho más amplia. Además, llega semanas después de que Microsoft reportó un crecimiento más rápido de Azure y una factura creciente de infraestructura de IA.

Cronología de la interrupción (hora del Este)

| Hora | Lo que dijo o hizo Microsoft | |---|---| | Jue 11:17 a. m. | Comienza el incidente, según Microsoft (NBC News) | | Jue 12:54 p. m. | Investiga el acceso a buzones de Exchange Online en las Américas | | Jue 1:07 p. m. | El problema puede afectar a usuarios "en cualquier región" | | Jue 2:12 p. m. | Pausó todos los despliegues y desvió el tráfico de la infraestructura afectada | | Jue 2:31 p. m. | La carga se debe a que servidores están "inesperadamente no disponibles" | | Jue 5:09 p. m. | Un proceso central en los servidores afectados "se está saturando" | | Jue 7:06 p. m. | Los servidores restaurados pueden dejar de responder de nuevo bajo tráfico | | Jue 10:13 p. m. | Los cambios anteriores "no están surtiendo el efecto esperado" | | Jue 11:36 p. m. | "Recuperación parcial" en las regiones donde se aplicaron nuevas medidas | | Vie 4:24 a. m. | Tiempo de espera del correo ampliado a 48 horas para preservar el correo retrasado | | Vie 6:11 a. m. | El tráfico "se está restableciendo gradualmente"; pueden continuar problemas intermitentes |

¿Qué puedes hacer?

• **Revisa la página oficial de estado:** Microsoft publica actualizaciones en status.cloud.microsoft y en su cuenta Microsoft 365 Status en X. Los administradores de TI pueden seguir MO1550821 en el centro de administración de Microsoft 365.
• **Espera correos retrasados, no perdidos:** Microsoft amplió la ventana de tiempo de espera del correo a 48 horas "para proteger el correo retrasado mientras continúan el procesamiento de la cola y del atraso". Eso significa que los mensajes enviados durante la interrupción aún podrían llegar con retraso.
• **Usa otro canal para mensajes urgentes:** Varios gobiernos y empresas dijeron al público que llamaran en lugar de enviar correos. El condado de Baltimore y Austin dijeron que el 911 no se vio afectado.

Lo que sigue

Microsoft dijo que está extendiendo las acciones de recuperación al resto de la infraestructura afectada. No ha dado un tiempo para la recuperación total. NewsCubby actualizará esta historia a medida que Microsoft publique nueva información. Para más sobre cómo está cambiando la compañía, lee sobre las ofertas de retiro voluntario de Microsoft para empleados.

*¿Quieres más? Explora los titulares de hoy en NewsCubby y únete gratis a Mi Día para que NewsCubby sea parte de tu día.*

*Los artículos de NewsCubby se producen con ayuda de inteligencia artificial y son revisados por personas.*